Síndic de Greuges de Catalunya75160700331229.012025Organismes estatutarisOrganismes estatutarisSíndic de Greuges de CatalunyaBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaAtenció a les personesArticles 37-40 carta de serveisNoSíNo exclouen ni són incompatibles amb la presentació d'una reclamació de responsabilitat patrimonialNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331248.022025Administració localAjuntamentAjuntament de Badia del VallèsDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriTerritori i gestió de l'espai urbàEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient.SíNoNo aplicaNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331249.032025Administració localAjuntamentAjuntament de Badia del VallèsDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaEquipamentComplex esportiuComplex esportiuAnualment, el responsable del servei analitzarà tots els casos d'incompliment dels compromisos de qualitat, identificant les seves causes i proposant mesures correctores adients. En la mateixa reunió d'avaluació anual, es revisaran també les mesures correSíNoNo aplicaNoSíNoReactivaNoNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331250.042025Administració localAjuntamentAjuntament de Badia del VallèsDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis socialsServeis socialsAnualment, el responsable del servei analitzarà tots els casos d'incompliment dels compromisos de qualitat, identificant les seves causes i proposant mesures correctores adients. En la mateixa reunió d'avaluació anual, es revisaran també les mesures correSíNoNo aplicaNoSíNoReactivaNoNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331251.052025Administració localAjuntamentAjuntament de Badia del VallèsDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPolicia localPolicia localEn cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona interessada per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries. Anualment, el responsable del servei analitzarà tots els casos d'incompliment de qualitat, identificant les seves causes i proposant mesures correctores adients. Aquesta informació es publicarà en l'informe global.NoNoNo aplicaNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331252.062025Administració localAjuntamentAjuntament de Badia del VallèsDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServei d'Ocupació LaboralServei d'Ocupació LaboralEn cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona interessada per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries. Anualment, el responsable del servei analitzarà tots els casos d'incompliment de qualitat, identificant les seves causes i proposant mesures correctores adients. Aquesta informació es publicarà en l'informe global.NoNoNo aplicaNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331253.072025Administració localAjuntamentAjuntament de Badia del VallèsDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServei d'Orientació i Acompanyament FamiliarServei d'Orientació i Acompanyament FamiliarEn cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona interessada per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries. Anualment, el responsable del servei analitzarà tots els casos d'incompliment de qualitat, identificant les seves causes i proposant mesures correctores adients. Aquesta informació es publicarà en l'informe global.NoNoNo aplicaNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331254.082025Administració localAjuntamentAjuntament de Badia del VallèsDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaEquipamentBibliotequesBibliotequesAnualment, el responsable del servei analitzarà tots els casos d'incompliment dels compromisos de qualitat, identificant les seves causes i proposant mesures correctores adients. En la mateixa reunió d'avaluació anual, es revisaran també les mesures correSíNoNo aplicaNoSíNoReactivaNoNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331255.092025Administració localAjuntamentAjuntament de Badia del VallèsDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatOMICOMICAnualment, el responsable del servei analitzarà tots els casos d'incompliment dels compromisos de qualitat, identificant les seves causes i proposant mesures correctores adients. En la mateixa reunió d'avaluació anual, es revisaran també les mesures correSíNoNo aplicaNoSíNoReactivaNoNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331256.0102025Administració localAjuntamentAjuntament de Badia del VallèsDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatOficina Local d'HabitatgeOficina local d'HabitatgeAnualment, el responsable del servei analitzarà tots els casos d'incompliment dels compromisos de qualitat, identificant les seves causes i proposant mesures correctores adients. En la mateixa reunió d'avaluació anual, es revisaran també les mesures correSíNoNo aplicaNoSíNoReactivaNoNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331257.0112025Administració localAjuntamentAjuntament de Badia del VallèsDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatOficina d'Atenció CiutadanaOficina d'Atenció CiutadanaAnualment, el responsable del servei analitzarà tots els casos d'incompliment dels compromisos de qualitat, identificant les seves causes i proposant mesures correctores adients. En la mateixa reunió d'avaluació anual, es revisaran també les mesures correSíNoNo aplicaNoSíNoReactivaNoNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331258.0122025Administració localAjuntamentAjuntament de Badia del VallèsDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaEquipamentCasal de la Gent GranCasal de la Gent GranAnualment, el responsable del servei analitzarà tots els casos d'incompliment dels compromisos de qualitat, identificant les seves causes i proposant mesures correctores adients. En la mateixa reunió d'avaluació anual, es revisaran també les mesures correSíNoNo aplicaNoSíNoReactivaNoNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331259.0132025Administració localAjuntamentAjuntament de Badia del VallèsDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaEquipamentEspai JoveEspai JoveAnualment, el responsable del servei analitzarà tots els casos d'incompliment dels compromisos de qualitat, identificant les seves causes i proposant mesures correctores adients. En la mateixa reunió d'avaluació anual, es revisaran també les mesures correSíNoNo aplicaNoSíNoReactivaNoNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331261.0142025Administració localAjuntamentAjuntament de BarcelonaMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentCementiris i serveis funerarisServeis de cementirisSi Cementiris de Barcelona detecta alguna desviació en el compliment dels compromisos de qualitat establerts, s'aplicarà el procés de sistema de qualitat de CBSA per esmenar-la. A més, si correspon, es comunicarà a la persona usuària l'explicació dels motius i les mesures correctores que s'han d'adoptar. CBSA no pot prendre mesures compensatòries pel seu caràcter d'Administració Pública. Si la persona usuària del servei detecta un incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta té a la seva disposició els diferents canals per interposar una queixa o suggeriment.NoSíEn cap casSíSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331262.0152025Administració localAjuntamentAjuntament de BarcelonaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalServeis de comerç, restauració i consumPel que fa a la part relacionada amb comerç i restauracio, cap. En relació amb consum, en cas d'incompliment s'analitzaran les possibles causes i, si s'escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixin. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa el Servei Públic de Consum li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'han dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Quan sigui possible, s'oferirà una alternativa. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331271.0162025Administració localAjuntamentAjuntament de BarcelonaMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentCulturaPavelló Mies van der RoheRealització del servei en una altra dataNoNoNo aplicaNoSíSíProactivaSíNo aplicaNoNoNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331272.0172025Administració localAjuntamentAjuntament de BarcelonaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatArxiusArxiu Municipal de BarcelonaQuan els usuaris considerin que qualsevol dels centres prestadors ha incomplert algun dels compromisos assumits, podrà adreçar una reclamació per escrit a la Direcció del Sistema Municipal d'Arxius, responsable funcional de la Carta, especificant el compromís que es considera que s'ha incomplert, així com els fets o les circumstàncies que s'han produït. Es comunicarà per escrit al ciutadà les causes de l'incompliment i les mesures que s'adoptaran per intentar resoldre la deficiènciaNoNoNo aplicaNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331276.0182025Administració localAjuntamentAjuntament de BarcelonaMés de 50.000 habitantsBarcelonaEns públic localGestió econòmica i tributàriaInstitut Municipal d'HisendaCap, tret dels interessos de demora contemplats en la normativa reguladoraNoSíEs recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recursSíNoSíReactivaSíNo aplicaNoNoNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331278.0192025Administració localAjuntamentAjuntament de BarcelonaMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentPromoció econòmica i formació ocupacionalMercabarnaEn cas que la reclamació sigui procedent, l'informe de resolució ha d'incloure una proposta de reparació al client del dany ocasionat per les deficiències en la prestació del serveiNoSíEs recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recursNoSíSíReactivaSíNo aplicaNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331264.0202025Administració localAjuntamentAjuntament de BarcelonaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatCultura, EducacióCulturaEl reconeixement d'incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació envers l'AjuntamentNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoNoNoReactivaNoNo aplicaNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331265.0212025Administració localAjuntamentAjuntament de BarcelonaMés de 50.000 habitantsBarcelonaEns públic localInstitut de CulturaInstitut de CulturaEl reconeixement d'incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació envers l'AjuntamentNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoNoNoReactivaNoNo aplicaNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331269.0222025Administració localAjuntamentAjuntament de BarcelonaMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentBarcelona ActivaBarcelona ActivaEl reconeixement d'incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació envers l'AjuntamentNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoNoNoReactivaNoNo aplicaNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331271.0232025Administració localAjuntamentAjuntament de BarcelonaMés de 50.000 habitantsBarcelonaEns públic localInstitut Barcelona EsportsInstitut Barcelona EsportsEl reconeixement d'incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació envers l'AjuntamentNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoNoNoReactivaNoNo aplicaNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331274.0242025Administració localAjuntamentAjuntament de BarcelonaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatGuàrdia UrbanaGuàrdia UrbanaEl reconeixement d'incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació envers l'AjuntamentNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoNoNoReactivaNoNo aplicaNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331275.0252025Administració localAjuntamentAjuntament de BarcelonaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatHabitatgeHabitatgeEl reconeixement d'incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació envers l'AjuntamentNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoNoNoReactivaNoNo aplicaNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331279.0262025Administració localAjuntamentAjuntament de BarcelonaMés de 50.000 habitantsBarcelonaEns públic localInstitut Municipal de MercatsInstitut Municipal de MercatsEl reconeixement d'incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació envers l'AjuntamentNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoNoNoReactivaNoNo aplicaNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331281.0272025Administració localAjuntamentAjuntament de BarcelonaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServei de Mobilitat i InfraestructuresServei de Mobilitat i InfraestructuresEl reconeixement d'incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació envers l'AjuntamentNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoNoNoReactivaNoNo aplicaNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331283.0282025Administració localAjuntamentAjuntament de BarcelonaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServei de població i processos electoralsServei de població i processos electoralsEl reconeixement d'incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació envers l'AjuntamentNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoNoNoReactivaNoNo aplicaNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331284.0292025Administració localAjuntamentAjuntament de BarcelonaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServei de Protecció civilServei de Protecció civilEl reconeixement d'incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació envers l'AjuntamentNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoNoNoReactivaNoNo aplicaNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331305.0302025Administració localAjuntamentAjuntament de BergaDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatSeguretat ciutadana i protecció civilPolicia localEn cas d'incompliment, en tots els casos es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís. En els compromisos 1,2,3,4 i 5 es sol·licitarà autorització a la persona interessada per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzadaNoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331308.0312025Administració localAjuntamentAjuntament de Bigues i Riells del FaiDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'atenció ciutadanaEn els compromisos 1,2,3 i 4, en cas d'incompliment, es sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. En tots els casos, es valoraran lescauses i les accions de millora per garantir el compliment del compromís.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331309.0322025Administració localAjuntamentAjuntament de Bigues i Riells del FaiDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaEquipamentDrets socialsEspai Jove L@COVAEn cas d'incompliment, es sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. En tots els casos, es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331341.0332025Administració localAjuntamentAjuntament de Caldes de MontbuiDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'atenció ciutadanaEn cas d'incompliment es sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331349.0342025Administració localAjuntamentAjuntament de CanovellesDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis d'Intervenció SocioeducativaServeis d'Intervenció SocioeducativaEn cas d'incompliment, se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. En tots els casos, es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.NoNoNo aplicaNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331350.0352025Administració localAjuntamentAjuntament de CanovellesDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServei de teleassistènciaServei de teleassistènciaEn cas d'incompliment, se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. En tots els casos, es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.NoNoNo aplicaNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331351.0362025Administració localAjuntamentAjuntament de CanovellesDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaEquipamentEscola BressolEscola BressolEn cas d'incompliment, se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. En tots els casos, es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.NoNoNo aplicaNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331352.0372025Administració localAjuntamentAjuntament de CanovellesDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaEquipamentBibliotequesBibliotequesEn cas d'incompliment, se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. En tots els casos, es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.NoNoNo aplicaNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331355.0382025Administració localAjuntamentAjuntament de CardedeuDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServei d'Ocupació LaboralServei d'Ocupació LaboralEn cas d'incompliment, contactarà amb els usuaris afectats en menys d'un mes per tal de demanar disculpes i justificar l'incompliment del compromís de serveiNoNoNo aplicaNoSíSíProactivaSíDemanar disculpes i justificar l'incomplimentNoSíSíNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331358.0392025Administració localAjuntamentAjuntament de Castellar del VallèsDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentEducacióEscola Municipal d'AdultsEn cas d'incompliment es sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís. Anualment, el responsable del servei analitzarà tots els casos d'incompliment dels compromisos de qualitat, identificant les seves causes i proposant mesures correctores adients. En la mateixa reunió d'avaluació anual, es revisaran també, les mesures correctores presentades en reunions anteriors. Aquesta informació es publicarà en un informe global.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331359.0402025Administració localAjuntamentAjuntament de Castellar del VallèsDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'atenció ciutadana1) S'analitzarà les causes de no haver assolit el compromís fixat i es proposaran les millores pertinents. Contacte amb la persona en cas que ho autoritzi; 2) En cas d'incomplir el termini fixat de 30 dies naturals, el SAC s'ha de posar en contacte amb l'usuari/ària en 5 dies naturals, o menys, per disculpar-se i donar les explicacions pertinents.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíSíNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331360.0412025Administració localAjuntamentAjuntament de Castellar del VallèsDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalServei d'OcupacióEn cas d'incompliment es sol·licitarà autorització per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i els accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromísNoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331371.0422025Administració localAjuntamentAjuntament de CastelldefelsMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatEsportsServei d'esportsEn cas d'incompliment dels compromisos ens podeu adreçar els vostres suggeriments, idees, propostes, comentaris i queixes, en persona, per escrit, per telèfon o per correu electrònic, a través de les nostres oficines, per correu electrònic o pel web.NoNoNo aplicaNo aplicaNoSíReactivaSíNo informatNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331377.0432025Administració localAjuntamentAjuntament de CastelldefelsMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'atenció ciutadanaEs valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment de tots els compromisosSíNoNo aplicaNo aplicaNoNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331381.0442025Administració localAjuntamentAjuntament de CastelldefelsMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatMedi ambientServei de platgesEs valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment de tots els compromisosSíNoNo aplicaNo aplicaNoNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331384.0452025Administració localAjuntamentAjuntament de CastelldefelsMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalServei de promoció econòmicaEn cas d'incompliments dels compromisos ens podeu adreçar els vostres suggeriments, idees, propostes, comentaris i queixes, en persona, per escrit, per telèfon o per correu electrònic, a través de les nostres oficines o de la web.NoNoNo aplicaNo aplicaNoSíReactivaSíNo informatNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331392.0462025Administració localAjuntamentAjuntament de Castelló d'EmpúriesDe 5.001 a 20.000 habitantsGironaDepartament/UnitatArxiusArxiu MunicipalEn cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíAmbduesSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331393.0472025Administració localAjuntamentAjuntament de Castelló d'EmpúriesDe 5.001 a 20.000 habitantsGironaDepartament/UnitatAlcaldiaGabinet d'AlcaldiaEn cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíAmbduesSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331394.0482025Administració localAjuntamentAjuntament de Castelló d'EmpúriesDe 5.001 a 20.000 habitantsGironaEquipamentBibliotequesBiblioteca MunicipalEn cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíAmbduesSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331395.0492025Administració localAjuntamentAjuntament de Castelló d'EmpúriesDe 5.001 a 20.000 habitantsGironaDepartament/UnitatDrets socialsCooperació, agermanaments i relacions exteriorsEn cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíAmbduesSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331396.0502025Administració localAjuntamentAjuntament de Castelló d'EmpúriesDe 5.001 a 20.000 habitantsGironaDepartament/UnitatCulturaCulturaEn cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíAmbduesSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331397.0512025Administració localAjuntamentAjuntament de Castelló d'EmpúriesDe 5.001 a 20.000 habitantsGironaEquipamentMedi ambientEcomuseuEn cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíAmbduesSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331398.0522025Administració localAjuntamentAjuntament de Castelló d'EmpúriesDe 5.001 a 20.000 habitantsGironaDepartament/UnitatEsportsEsportsEn cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíAmbduesSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331399.0532025Administració localAjuntamentAjuntament de Castelló d'EmpúriesDe 5.001 a 20.000 habitantsGironaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalFestesEn cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíAmbduesSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331400.0542025Administració localAjuntamentAjuntament de Castelló d'EmpúriesDe 5.001 a 20.000 habitantsGironaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalFires i mercatsEn cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíAmbduesSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331401.0552025Administració localAjuntamentAjuntament de Castelló d'EmpúriesDe 5.001 a 20.000 habitantsGironaDepartament/UnitatTerritoriGestió i manteniment d'espais públicsEn cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíAmbduesSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331402.0562025Administració localAjuntamentAjuntament de Castelló d'EmpúriesDe 5.001 a 20.000 habitantsGironaDepartament/UnitatSeguretat ciutadana i protecció civilPolicia local, mobilitat, seguretat ciutadana i protecció civilEn cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíAmbduesSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331403.0572025Administració localAjuntamentAjuntament de Castelló d'EmpúriesDe 5.001 a 20.000 habitantsGironaDepartament/UnitatDrets socialsHabitatgeEn cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíAmbduesSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331404.0582025Administració localAjuntamentAjuntament de Castelló d'EmpúriesDe 5.001 a 20.000 habitantsGironaDepartament/UnitatGestió econòmica i tributàriaHisenda i serveis econòmicsEn cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíAmbduesSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331405.0592025Administració localAjuntamentAjuntament de Castelló d'EmpúriesDe 5.001 a 20.000 habitantsGironaDepartament/UnitatDrets socialsJoventutEn cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíAmbduesSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331406.0602025Administració localAjuntamentAjuntament de Castelló d'EmpúriesDe 5.001 a 20.000 habitantsGironaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'atenció ciutadanaEn cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíAmbduesSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331407.0612025Administració localAjuntamentAjuntament de Castelló d'EmpúriesDe 5.001 a 20.000 habitantsGironaDepartament/UnitatCulturaPatrimoni històric, cultural i museísticEn cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíAmbduesSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331408.0622025Administració localAjuntamentAjuntament de Castelló d'EmpúriesDe 5.001 a 20.000 habitantsGironaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalPromoció econòmica i comerçEn cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíAmbduesSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331409.0632025Administració localAjuntamentAjuntament de Castelló d'EmpúriesDe 5.001 a 20.000 habitantsGironaDepartament/UnitatAdministració electrònica i transparènciaRetiment de comptes i transparènciaEn cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíAmbduesSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331410.0642025Administració localAjuntamentAjuntament de Castelló d'EmpúriesDe 5.001 a 20.000 habitantsGironaDepartament/UnitatDrets socialsSalutEn cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíAmbduesSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331411.0652025Administració localAjuntamentAjuntament de Castelló d'EmpúriesDe 5.001 a 20.000 habitantsGironaDepartament/UnitatMedi ambientSostenibilitat i medi ambient, pagesia i món rural. Departament de platgesEn cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíAmbduesSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331412.0662025Administració localAjuntamentAjuntament de Castelló d'EmpúriesDe 5.001 a 20.000 habitantsGironaDepartament/UnitatTerritoriTerritori i gestió de l'espai urbàEn cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíAmbduesSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331413.0672025Administració localAjuntamentAjuntament de Castelló d'EmpúriesDe 5.001 a 20.000 habitantsGironaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalTurismeEn cas d'incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable assumeix l'obligació d'informar l'usuari sobre les causes que l'han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per corregir els problemes o insatisfaccions generats, i oferir alternatives, si és possible. Se n'analitzaran les possibles causes i, si escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa, la persona responsable li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) La indicació de les mesures correctores que s'ha dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Una alternativa, quan sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíAmbduesSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya7516070033682025Administració localAjuntamentAjuntament de CentellesDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsServei bàsic d'atenció social primàriaEn cas que no s’assoleixi el valor del compromís adquirit, es farà una anàlisi precisa per tal d’identificar les causes que poden explicar el resultat. Un cop identificats els motius, es dissenyaran solucions a mida, les quals seran degudament comunicades a les persones usuàriesNoNoNo aplicaNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNoOJO! Solucions a mida Síndic de Greuges de Catalunya7516070033692025Administració localAjuntamentAjuntament de CentellesDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalServei de promoció econòmicaEn cas que no s’assoleixi el valor del compromís adquirit es definiran propostes de millora en aquest àmbit com per exemple programes de formació, millora dels documents informatius, etc. Aquestes solucions es donaran a conèixer a les persones usuàries.NoNoNo aplicaNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya7516070033702025Administració localAjuntamentAjuntament de CentellesDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'atenció ciutadanaEn cas que no s’assoleixi el valor del compromís adquirit es definiran propostes de millora en aquest àmbit com per exemple programes de formació, millora dels documents informatius, etc. Aquestes solucions es donaran a conèixer a les persones usuàriesNoNoNo aplicaNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331437.0712025Administració localAjuntamentAjuntament de FonollosaDe 500 a 5.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'atenció ciutadanaEs valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment de tots els compromisosSíNoNo aplicaNo aplicaNoNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331438.0722025Administració localAjuntamentAjuntament de GavàDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'atenció ciutadanaEn el cas que es constati l'incompliment d'algun dels compromisos abans indicats, els ciutadans i ciutadanes afectats/des tindran dret a rebre de l'Ajuntament una disculpa formal amb la indicació de les mesures que es duran a terme per tal d'evitar la reiteració dels mateixos fets en un futur.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoSíNoNoDret a la disculpa Síndic de Greuges de Catalunya75160700331439.0732025Administració localAjuntamentAjuntament de GavàDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalCentre de Suport a l'EmpresaEn el cas que es constati l'incompliment d'algun dels compromisos abans indicats, els ciutadans i ciutadanes afectats/des tindran dret a rebre de l'Ajuntament una disculpa formal amb la indicació de les mesures que es duran a terme per tal d'evitar la reiteració dels mateixos fets en un futur.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoSíNoNoDret a la disculpa Síndic de Greuges de Catalunya75160700331440.0742025Administració localAjuntamentAjuntament de GavàDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsServei de joventutEls qui considerin que s'ha incomplert algun dels compromisos anteriorment recollits, podran comunicar-ho a través del Sistema de Suggeriments i Reclamacions de l'Ajuntament de Gavà. En cas d'incompliment, se'ls enviarà un escrit informant de les causes per les quals el compromís no va poder complir-se, així com, de les mesures adoptades per corregir la deficiències detectada, si fos possible.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331441.0752025Administració localAjuntamentAjuntament de GavàDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsServeis socialsEls qui considerin que s'ha incomplert algun dels compromisos anteriorment recollits, podran comunicar-ho a través del Sistema de Suggeriments i Reclamacions de l'Ajuntament de Gavà. En cas d'incompliment, se'ls enviarà un escrit informant de les causes per les quals el compromís no va poder complir-se, així com, de les mesures adoptades per corregir la deficiències detectada, si fos possible.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331442.0762025Administració localAjuntamentAjuntament de GavàDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentBibliotequesBibliotequesEn el cas que es constati l'incompliment d'algun dels compromisos abans indicats, els ciutadans i ciutadanes afectats/des tindran dret a rebre de l'Ajuntament una disculpa formal amb la indicació de les mesures que es duran a terme per tal d'evitar la reiteració dels mateixos fets en un futur.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoSíNoNoDret a la disculpa Síndic de Greuges de Catalunya75160700331443.0772025Administració localAjuntamentAjuntament de GavàDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatSeguretat ciutadana i protecció civilPolicia localEn el cas que es constati l'incompliment d'algun dels compromisos abans indicats, els ciutadans i ciutadanes afectats/des tindran dret a rebre de l'Ajuntament una disculpa formal amb la indicació de les mesures que es duran a terme per tal d'evitar la reiteració dels mateixos fets en un futur.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoSíNoNoDret a la disculpa Síndic de Greuges de Catalunya75160700331444.0782025Administració localAjuntamentAjuntament de GavàDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatGestió econòmica i tributàriaServeis EconòmicsEn el cas que es constati l'incompliment d'algun dels compromisos abans indicats, els ciutadans i ciutadanes afectats/des tindran dret a rebre de l'Ajuntament una disculpa formal amb la indicació de les mesures que es duran a terme per tal d'evitar la reiteració dels mateixos fets en un futur.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoSíNoNoDret a la disculpa Síndic de Greuges de Catalunya75160700331445.0792025Administració localAjuntamentAjuntament de GavàDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriServeis urbansEn el cas que es constati l'incompliment d'algun dels compromisos abans indicats, els ciutadans i ciutadanes afectats/des tindran dret a rebre de l'Ajuntament una disculpa formal amb la indicació de les mesures que es duran a terme per tal d'evitar la reiteració dels mateixos fets en un futur.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoSíNoNoDret a la disculpa Síndic de Greuges de Catalunya75160700331446.0802025Administració localAjuntamentAjuntament de GavàDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatCulturaCulturaEn el cas que es constati l'incompliment d'algun dels compromisos abans indicats, els ciutadans i ciutadanes afectats/des tindran dret a rebre de l'Ajuntament una disculpa formal amb la indicació de les mesures que es duran a terme per tal d'evitar la reiteració dels mateixos fets en un futur.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoSíNoNoDret a la disculpa Síndic de Greuges de Catalunya75160700331447.0812025Administració localAjuntamentAjuntament de GavàDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatEducacióEducacióEn el cas que es constati l'incompliment d'algun dels compromisos abans indicats, els ciutadans i ciutadanes afectats/des tindran dret a rebre de l'Ajuntament una disculpa formal amb la indicació de les mesures que es duran a terme per tal d'evitar la reiteració dels mateixos fets en un futur.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoSíNoNoDret a la disculpa Síndic de Greuges de Catalunya7516070033822025Administració localAjuntamentAjuntament de la GarrigaDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis generalsÀrea de contractacióEn cas d'incompliment dels compromisos indicats es donaran les explicacions sobre les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment, juntament amb les mesures correctores que es duran a terme per evitar aquests casos. Si és possible, s'oferiran alternatives. En cas d'incompliments derivats d'endarreriments per part d'altres serveis municipals, es demanaran mesures a la persona responsable del servei en qüestió per esmenar les mancances detectades. El reconeixement d'un incompliment de compromís, no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331488.0832025Administració localAjuntamentAjuntament de la LlagostaDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'atenció ciutadanaEn cas d'incompliment es donarà explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició.SíNoNo aplicaNo aplicaNoNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331489.0842025Administració localAjuntamentAjuntament de la LlagostaDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsServeis socialsEn cas d'incompliment es donarà explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició.SíNoNo aplicaNo aplicaNoNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331490.0852025Administració localAjuntamentAjuntament de la LlagostaDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatComunicacióComunicacióEn cas d'incompliment es donarà explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició.SíNoNo aplicaNo aplicaNoNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331491.0862025Administració localAjuntamentAjuntament de la LlagostaDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaEquipamentBibliotequesBibliotecaEn cas d'incompliment es donarà explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició.SíNoNo aplicaNo aplicaNoNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331492.0872025Administració localAjuntamentAjuntament de la LlagostaDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatSeguretat ciutadana i protecció civilPolicia localEn cas d'incompliment es donarà explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició.SíNoNo aplicaNo aplicaNoNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331493.0882025Administració localAjuntamentAjuntament de la LlagostaDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaEquipamentEducacióEscola BressolEn cas d'incompliment es donarà explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició.SíNoNo aplicaNo aplicaNoNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331494.0892025Administració localAjuntamentAjuntament de la RàpitaDe 5.001 a 20.000 habitantsTarragonaDepartament/UnitatArxiusServei d'Arxius MunicipalsQuan els usuaris i usuàries considerin que qualsevol dels centres prestadors ha incomplert algun dels compromisos assumits, podrà adreçar una reclamació per escrit, especificant el compromís que es considera que s'ha incomplert, així com els fets o les circumstàncies que s'han produït. Es comunicarà per escrit al ciutadà les causes de l'incompliment que s'adoptaran per intentar resoldre la deficiència.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331495.0902025Administració localAjuntamentAjuntament de la RàpitaDe 5.001 a 20.000 habitantsTarragonaEquipamentBibliotequesBiblioteca MunicipalQuan els usuaris i usuàries considerin que qualsevol dels centres prestadors ha incomplert algun dels compromisos assumits, podrà adreçar una reclamació per escrit, especificant el compromís que es considera que s'ha incomplert, així com els fets o les circumstàncies que s'han produït. Es comunicarà per escrit al ciutadà les causes de l'incompliment que s'adoptaran per intentar resoldre la deficiència.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331496.0912025Administració localAjuntamentAjuntament de la RàpitaDe 5.001 a 20.000 habitantsTarragonaDepartament/UnitatCulturaOficina de culturaQuan els usuaris i usuàries considerin que qualsevol dels centres prestadors ha incomplert algun dels compromisos assumits, podrà adreçar una reclamació per escrit, especificant el compromís que es considera que s'ha incomplert, així com els fets o les circumstàncies que s'han produït. Es comunicarà per escrit al ciutadà les causes de l'incompliment que s'adoptaran per intentar resoldre la deficiència.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331497.0922025Administració localAjuntamentAjuntament de la RàpitaDe 5.001 a 20.000 habitantsTarragonaDepartament/UnitatDrets socialsJoventutQuan els usuaris i usuàries considerin que qualsevol dels centres prestadors ha incomplert algun dels compromisos assumits, podrà adreçar una reclamació per escrit, especificant el compromís que es considera que s'ha incomplert, així com els fets o les circumstàncies que s'han produït. Es comunicarà per escrit al ciutadà les causes de l'incompliment que s'adoptaran per intentar resoldre la deficiència.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331498.0932025Administració localAjuntamentAjuntament de la RàpitaDe 5.001 a 20.000 habitantsTarragonaEquipamentCulturaMuseu de la Mar de l'EbreQuan els usuaris i usuàries considerin que qualsevol dels centres prestadors ha incomplert algun dels compromisos assumits, podrà adreçar una reclamació per escrit, especificant el compromís que es considera que s'ha incomplert, així com els fets o les circumstàncies que s'han produït. Es comunicarà per escrit al ciutadà les causes de l'incompliment que s'adoptaran per intentar resoldre la deficiència.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331499.0942025Administració localAjuntamentAjuntament de la RàpitaDe 5.001 a 20.000 habitantsTarragonaDepartament/UnitatDrets socialsServeis socialsQuan els usuaris i usuàries considerin que qualsevol dels centres prestadors ha incomplert algun dels compromisos assumits, podrà adreçar una reclamació per escrit, especificant el compromís que es considera que s'ha incomplert, així com els fets o les circumstàncies que s'han produït. Es comunicarà per escrit al ciutadà les causes de l'incompliment que s'adoptaran per intentar resoldre la deficiència.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331500.0952025Administració localAjuntamentAjuntament de la RàpitaDe 5.001 a 20.000 habitantsTarragonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalTurismeQuan els usuaris i usuàries considerin que qualsevol dels centres prestadors ha incomplert algun dels compromisos assumits, podrà adreçar una reclamació per escrit, especificant el compromís que es considera que s'ha incomplert, així com els fets o les circumstàncies que s'han produït. Es comunicarà per escrit al ciutadà les causes de l'incompliment que s'adoptaran per intentar resoldre la deficiència.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331501.0962025Administració localAjuntamentAjuntament de les Franqueses del VallèsDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatOficina d'Atenció CiutadanaOficina d'Atenció CiutadanaEn tots els casos, es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís i es sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada.SíNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya7516070033972025Administració localAjuntamentAjuntament de les Masies de VoltregàDe 500 a 5.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'atenció ciutadanaS'analitzaran les causes que han portat a l'incompliment i es posaran les mesures correctores per solucionar-hoSíNoNo aplicaNo aplicaNoNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331512.0982025Administració localAjuntamentAjuntament de Lliçà d'AmuntDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'atenció ciutadanaEn cas d'incompliment dels indicadors 1,2,3 i 4 es sol·licitarà l'autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís. En cas d'incompliment dels indicadors 5 i 6 es valoraran les causes i les accions de millora per garantir el compliment del compromís.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331513.0992025Administració localAjuntamentAjuntament de Lliçà d'AmuntDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaEquipamentEducacióEscoles BressolEn cas d'incompliment de qualsevol compromís es sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment dels compromisos.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331514.01002025Administració localAjuntamentAjuntament de Lliçà d'AmuntDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaEquipamentBibliotequesBiblioteca MunicipalEn cas d'incompliment de qualsevol compromís es sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment dels compromisos.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331012025Administració localAjuntamentAjuntament de Malgrat de MarDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'atenció ciutadanaEn cas d'incompliment es sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331525.01022025Administració localAjuntamentAjuntament de ManlleuDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaAtenció CiutadanaEn cas d'incompliment, se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. En tots els casos, es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.SíNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331574.01032025Administració localAjuntamentAjuntament de MasquefaDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'Atenció CiutadanaEn cas d'incompliment se sol·licitarà a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromísNoNoNo aplicaNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331575.01042025Administració localAjuntamentAjuntament de MasquefaDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'Atenció CiutadanaEn cas d'incompliment se sol·licitarà a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromísNoNoNo aplicaNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331528.01052025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAdministració electrònica i transparènciaAdministració electrònicaEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331529.01062025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAdministració electrònica i transparènciaTransparència i bon governEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331530.01072025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis generalsProtecció de dadesEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331531.01082025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis generalsSecretariaEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331532.01092025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatArxiusArxiu MunicipalEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331533.01102025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis generalsEstadística, gestió de la població i processos electoralsEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331534.01112025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis generalsContractació, Patrimoni i InversionsEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331535.01122025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis generalsRecursos humansEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331536.01132025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis generalsTecnologies i Sistemes InformàticsEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331537.01142025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriEnllumenat públicEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331538.01152025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriMobilitatEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331539.01162025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatMedi ambientResidus i netejaEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331540.01172025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatCementiris i serveis funerarisServeis funerarisEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331541.01182025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalEmprenedoria i empresaEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331542.01192025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalOcupacióEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331543.01202025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalComerç i firesEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331544.01212025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalTurisme i projecció de ciutatEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331545.01222025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatEducacióUniversitatsEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331546.01232025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatGestió econòmica i tributàriaTresoreriaEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331547.01242025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatGestió econòmica i tributàriaGestió tributàriaEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331548.01252025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatGestió econòmica i tributàriaRecaptacióEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331549.01262025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis generalsIntervencióEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331550.01272025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatEducacióEducacióEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331551.01282025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatCulturaCulturaEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331552.01292025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatEsportsEsportsEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331553.01302025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatParticipació ciutadanaParticipació ciutadanaEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331554.01312025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentCulturaCentre històricEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331555.01322025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatComunicacióComunicacióEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331556.01332025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsObservatori socioeconòmicEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331557.01342025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAlcaldiaProtocolEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331558.01352025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAlcaldiaRelacions internacionals i gestió de fons europeusEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331559.01362025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsAcció social comunitàriaEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331560.01372025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriBarrisEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331561.01382025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatParticipació ciutadanaCiutadaniaEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331562.01392025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsCooperació i justícia globalEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331563.01402025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsFeminismesEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331564.01412025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsHabitatgeEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331565.01422025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsJoventutEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331566.01432025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsLGTBIEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331567.01442025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsPersones gransEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331568.01452025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsPromoció de la salutEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331569.01462025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsProtecció de la salutEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331569.01472025Administració localAjuntamentAjuntament de ManresaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsServeis socialsEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) es farà arribar la disculpa pertinent; b) es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) s'oferiran alternatives, en cas de ser possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331576.01482025Administració localAjuntamentAjuntament de MataróMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatConsumServei de consumEn cas d'incompliment s'analitzaran les possibles causes i, si s'escau, s'implantaran millores en els processos amb la finalitat d'evitar que es repeteixi. Així mateix, en aquells casos en què l'usuari hagi presentat una queixa el Servei Públic de Consum li farà arribar: a) L'explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment; b) la indicació de les mesures correctores que s'han dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Quan sigui possible, s'oferirà una alternativa. El reconeixement de l'incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial per l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNo aplicaNo aplicaNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331580.01492025Administració localAjuntamentAjuntament de Molins de ReiDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatSeguretat ciutadana i protecció civilGuàrdia UrbanaLes cartes de servei tenen naturalesa reglamentària. El seu contingut és vinculant per a l'administració i pot ser invocat en via de recurs o reclamacióNoSíEs recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recursNoNoNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331502025Administració localAjuntamentAjuntament de Mollet del VallèsMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'Atenció CiutadanaEn cas que no s'assoleixi el valor del compromís adquirit, s'analitzaran de forma precisa les causes que poden explicar el resultat. Un cop identificats els motius, es dissenyaran solucions a mida, les quals seran degudament comunicades a les persones usuàries i a la ciutadania en general (redisseny del servei, nou horari, nova distribució de càrregues de treball, millora de processos interns, etc.).NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331512025Administració localAjuntamentAjuntament de Mollet del VallèsMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatConsumOficina Municipal d'Informació al ConsumidorEn cas que no s'assoleixi el valor del compromís adquirit, s'analitzaran de forma precisa les causes que poden explicar el resultat. Un cop identificats els motius, es dissenyaran solucions a mida, les quals seran degudament comunicades a les persones usuàries i a la ciutadania en general (redisseny del servei, nou horari, nova distribució de càrregues de treball, millora de processos interns, etc.).NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331522025Administració localAjuntamentAjuntament de Mollet del VallèsMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsHabitatgeEn cas que no s'assoleixi el valor del compromís adquirit, s'analitzaran de forma precisa les causes que poden explicar el resultat. Un cop identificats els motius, es dissenyaran solucions a mida, les quals seran degudament comunicades a les persones usuàries i a la ciutadania en general (redisseny del servei, nou horari, nova distribució de càrregues de treball, millora de processos interns, etc.).NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoNo aplicaNo aplicaNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331532025Administració localAjuntamentAjuntament de Mollet del VallèsMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsPromoció de la salutEs valorarà el motiu pel qual no s'ha arribat al nombre esperat i es corregirà, si escau, en el proper cicleSíNoNo aplicaNo aplicaNoNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331542025Administració localAjuntamentAjuntament de Mollet del VallèsMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsAcollida i nova ciutadaniaEn cas que no s'assoleixi el valor del compromís adquirit, s'analitzaran de forma precisa les causes que poden explicar el resultat.SíNoNo aplicaNo aplicaNoNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331552025Administració localAjuntamentAjuntament de Mollet del VallèsMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriActivitatsEn cas que no s'assoleixi el valor del compromís adquirit, s'analitzaran de forma precisa les causes que poden explicar el resultat.SíNoNo aplicaNo aplicaNoNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331562025Administració localAjuntamentAjuntament de Montcada i ReixacDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatArxiusArxiu MunicipalEn cas d'incompliment dels compromisos 1,2,3,4 s'informarà a la persona interessada dels motius d'aquest incompliment i, si escau, s'indicaran les mesures correctores que s'han emprès. En cas d'incompliment dels compromisos 5 i 6 es realitzarà una publicació exposant a la ciutadania els motius dels incompliments i les mesures correctores per tal d'assolir els compromisos en el futur.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331572025Administració localAjuntamentAjuntament de Montcada i ReixacDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'Atenció CiutadanaEn cas d'incompliment en els compromisos 1,2,3 i 4 es sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. En tots els casos, es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment dels compromisosNoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331582025Administració localAjuntamentAjuntament de Montcada i ReixacDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsTeleassistènciaEn cas d'incompliment es sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331599.01592025Administració localAjuntamentAjuntament de MontmelóDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaAtenció CiutadanaSi no es compleixen l'Ajuntament adoptarà mesures (atenció prioritària, resposta accelerada de consultes, gestió de queixes i suggeriments, anàlisi i millora del servei i comunicació amb la ciutadania)NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoNo aplicaNo aplicaNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331601.01602025Administració localAjuntamentAjuntament de MontmelóDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAcció socialAcció socialAquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per l'Administració i les persones usuàries i pot ser invocada en qualsevol reclamació que es presenti per les vies esmentades, així com també administrativa.NoSíEs recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recursNoNoNoNo aplicaNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331612025Administració localAjuntamentAjuntament de Palau-solità i PlegamansDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsServeis socialsS'han d'analitzar les causes de no haver assolit el compromís fixat. Alternativament, en cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331622025Administració localAjuntamentAjuntament de Puig-reigDe 500 a 5.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatOficina d'Atenció CiutadanaOficina d'Atenció CiutadanaS'analitzaran les causes de no haver assolit el compromís fixat i es proposarà les millores concretes pertinents. Contacte amb la persona en cas que ho autoritzi.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331632025Administració localAjuntamentAjuntament de Puig-reigDe 500 a 5.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis socialsServeis socialsS'analitzaran les causes de no haver assolit el compromís fixat i es proposarà les millores concretes pertinents. Contacte amb la persona en cas que ho autoritzi.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331642025Administració localAjuntamentAjuntament de Puig-reigDe 500 a 5.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPolicia localPolicia localS'analitzaran les causes de no haver assolit el compromís fixat i es proposarà les millores concretes pertinents. Contacte amb la persona en cas que ho autoritzi.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331652025Administració localAjuntamentAjuntament de Puig-reigDe 500 a 5.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServei d'aigüesServei d'aigüesS'analitzaran les causes de no haver assolit el compromís fixat i es proposarà les millores concretes pertinents. Contacte amb la persona en cas que ho autoritzi.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331662025Administració localAjuntamentAjuntament de RipolletDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatMedi ambientCiutat i sostenibilitatEn cas d'incomplir els compromisos establerts en aquesta carta, el tècnic de la unitat assumeix la responsabilitat d'informar al treballador/a públic i/o el ciutadà sobre les causes que l'han motivat, així com les mesures, al seu abast, per corregir els problemes o danys generats per produir les mesures correctores necessàries.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331672025Administració localAjuntamentAjuntament de RipolletDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis generalsRecursos humansEn cas d'incomplir els compromisos establerts en aquesta carta, el tècnic de la unitat assumeix la responsabilitat d'informar al treballador/a públic i/o el ciutadà sobre les causes que l'han motivat, així com les mesures, al seu abast, per corregir els problemes o danys generats per produir les mesures correctores necessàries.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331682025Administració localAjuntamentAjuntament de RipolletDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'Atenció CiutadanaEn cas d'incomplir els compromisos establerts en aquesta carta, el tècnic de la unitat assumeix la responsabilitat d'informar al treballador/a públic i/o el ciutadà sobre les causes que l'han motivat, així com les mesures, al seu abast, per corregir els problemes o danys generats per produir les mesures correctores necessàries.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331692025Administració localAjuntamentAjuntament de RipolletDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalComerçEn cas d'incomplir els compromisos establerts en aquesta carta, el tècnic de la unitat assumeix la responsabilitat d'informar al treballador/a públic i/o el ciutadà sobre les causes que l'han motivat, així com les mesures, al seu abast, per corregir els problemes o danys generats per produir les mesures correctores necessàries.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331702025Administració localAjuntamentAjuntament de RipolletDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis generalsConsergeriaEn cas d'incomplir els compromisos establerts en aquesta carta, el tècnic de la unitat assumeix la responsabilitat d'informar al treballador/a públic i/o el ciutadà sobre les causes que l'han motivat, així com les mesures, al seu abast, per corregir els problemes o danys generats per produir les mesures correctores necessàries.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331712025Administració localAjuntamentAjuntament de RipolletDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatCulturaPatronat Municipal de CulturaEn cas d'incomplir els compromisos establerts en aquesta carta, el tècnic de la unitat assumeix la responsabilitat d'informar al treballador/a públic i/o el ciutadà sobre les causes que l'han motivat, així com les mesures, al seu abast, per corregir els problemes o danys generats per produir les mesures correctores necessàries.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331722025Administració localAjuntamentAjuntament de RipolletDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis generalsSecretariaEn cas de no desenvolupar els compromisos establerts en aquesta carta, la persona responsable del servei assumeix el compromís d'informar sobre les causes que l'han motivat.NoNoNo aplicaNo aplicaSíNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331732025Administració localAjuntamentAjuntament de ReusMés de 50.000 habitantsTarragonaDepartament/UnitatSubministraments bàsicsServeis d'aigüesAmb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, Aigües de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.NoSíEs recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recursNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331742025Administració localAjuntamentAjuntament de ReusMés de 50.000 habitantsTarragonaDepartament/UnitatDrets socialsServei bàsic d'atenció socialAmb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.NoSíEs recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recursNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331752025Administració localAjuntamentAjuntament de ReusMés de 50.000 habitantsTarragonaDepartament/UnitatTransportsServei de Transport Públic de ViatgersAmb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.NoSíEs recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recursNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331762025Administració localAjuntamentAjuntament de ReusMés de 50.000 habitantsTarragonaDepartament/UnitatCementiris i serveis funerarisServeis Funeraris Reus i Baix CampAmb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.NoSíEs recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recursNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331772025Administració localAjuntamentAjuntament de ReusMés de 50.000 habitantsTarragonaDepartament/UnitatBibliotequesServeis de Biblioteca PúblicaAmb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.NoSíEs recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recursNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331782025Administració localAjuntamentAjuntament de ReusMés de 50.000 habitantsTarragonaDepartament/UnitatEducacióServei d'Escoles Bressol MunicipalsAmb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.NoSíEs recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recursNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331792025Administració localAjuntamentAjuntament de ReusMés de 50.000 habitantsTarragonaDepartament/UnitatDrets socialsServei d'Informació i Atenció a les DonesAmb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.NoSíEs recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recursNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331802025Administració localAjuntamentAjuntament de ReusMés de 50.000 habitantsTarragonaDepartament/UnitatDrets socialsServeis de Protecció a la salutAmb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.NoSíEs recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recursNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331812025Administració localAjuntamentAjuntament de ReusMés de 50.000 habitantsTarragonaDepartament/UnitatDrets socialsServei de JoventutAmb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.NoSíEs recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recursNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331822025Administració localAjuntamentAjuntament de ReusMés de 50.000 habitantsTarragonaDepartament/UnitatCulturaServeis de Museu i Patrimoni HistòricAmb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.NoSíEs recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recursNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331832025Administració localAjuntamentAjuntament de ReusMés de 50.000 habitantsTarragonaDepartament/UnitatDrets socialsServeis de l'Oficina d'HabitatgeAmb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.NoSíEs recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recursNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331842025Administració localAjuntamentAjuntament de ReusMés de 50.000 habitantsTarragonaDepartament/UnitatEducacióServeis Oficina Municipal d'EscolaritzacióAmb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.NoSíEs recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recursNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331852025Administració localAjuntamentAjuntament de ReusMés de 50.000 habitantsTarragonaDepartament/UnitatEsportsServeis Esportius MunicipalsAmb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.NoSíEs recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recursNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331862025Administració localAjuntamentAjuntament de ReusMés de 50.000 habitantsTarragonaDepartament/UnitatXarxa de centres cívicsXarxa de centres cívicsAmb la finalitat de millorar de forma continuada la prestació del servei, l'Ajuntament de Reus avaluarà permanentment els indicadors sobre el grau d'assoliment dels compromisos fixats en aquesta carta i, en funció dels resultats obtinguts, adoptarà les mesures correctores que, en cada cas, siguin necessàries. Igualment, Aigües de Reus respondrà als usuaris sobre les queixes que siguin presentades pel no compliment dels compromisos previstos en aquesta carta, tot informant de la mesura alternativa que, si s'escau, sigui adoptada. Aquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per a l'ens gestor, per a l'Administració i pels usuaris i pot ésser invocada en qualsevol reclamació que es presenti a les oficines d'Aigües de Reus, així com també, en via administrativa.NoSíEs recorda naturalesa reglamentària i que pot invocar recursNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331872025Administració localAjuntamentAjuntament de RubíMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAlcaldiaAlcaldiaEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.NoSíEn cap casNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331882025Administració localAjuntamentAjuntament de RubíMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAdministració electrònica i transparènciaGovern obertEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.NoSíEn cap casNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331892025Administració localAjuntamentAjuntament de RubíMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'Atenció CiutadanaEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.NoSíEn cap casNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331902025Administració localAjuntamentAjuntament de RubíMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatConsumOficina Municipal d'Informació al ConsumidorEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.NoSíEn cap casNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331912025Administració localAjuntamentAjuntament de RubíMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriUnitat de Rubí BrillaEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.NoSíEn cap casNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331922025Administració localAjuntamentAjuntament de RubíMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalRubíEmpresaEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.NoSíEn cap casNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331932025Administració localAjuntamentAjuntament de RubíMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalRubíFormaEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.NoSíEn cap casNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331942025Administració localAjuntamentAjuntament de RubíMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalMercat municipal i setmanal no sedentariEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.NoSíEn cap casNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331952025Administració localAjuntamentAjuntament de RubíMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalComerçEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.NoSíEn cap casNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331962025Administració localAjuntamentAjuntament de RubíMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriLlicències d'activitat i disciplinaEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.NoSíEn cap casNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331972025Administració localAjuntamentAjuntament de RubíMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatMedi ambientBenestar animal i tinença responsableEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.NoSíEn cap casNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331982025Administració localAjuntamentAjuntament de RubíMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentCulturaAteneu municipalEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.NoSíEn cap casNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700331992025Administració localAjuntamentAjuntament de RubíMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentBibliotequesBiblioteca municipalEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.NoSíEn cap casNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332002025Administració localAjuntamentAjuntament de RubíMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentEducacióEscola municipal de músicaEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.NoSíEn cap casNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332012025Administració localAjuntamentAjuntament de RubíMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentEducacióEscoles bressolEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.NoSíEn cap casNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332022025Administració localAjuntamentAjuntament de RubíMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsGent gran activaEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.NoSíEn cap casNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332032025Administració localAjuntamentAjuntament de RubíMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsIgualtatEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.NoSíEn cap casNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332042025Administració localAjuntamentAjuntament de RubíMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsJoventutEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.NoSíEn cap casNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332052025Administració localAjuntamentAjuntament de RubíMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsPrimera AcollidaEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.NoSíEn cap casNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332062025Administració localAjuntamentAjuntament de RubíMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsHabitatgeEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.NoSíEn cap casNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332072025Administració localAjuntamentAjuntament de RubíMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsSalut públicaEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.NoSíEn cap casNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332082025Administració localAjuntamentAjuntament de RubíMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsServeis socials bàsicsEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.NoSíEn cap casNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332092025Administració localAjuntamentAjuntament de RubíMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatParticipació ciutadanaCivisme i relacions ciutadanesEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.NoSíEn cap casNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332102025Administració localAjuntamentAjuntament de RubíMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatSeguretat ciutadana i protecció civilProtecció civilEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos descrits, que en cap cas donaran lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Administració, la ciutadania podrà presentar l'oportuna reclamació, que haurà de ser dirigida a la unitat responsable de la carta de serveis. Una vegada comprovat i reconegut l'incompliment, la unitat enviarà a la persona reclamant una carta en la qual s'informarà de les causes que varen motivar la reclamació i de les mesures adoptades per evitar un nou incompliment.NoSíEn cap casNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332112025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Antoni de VilamajorDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'Atenció CiutadanaEn cas d'incompliment, en tots els casos, es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís. També es sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNo aplicaNo aplicaNoPublicació de les mesures correctores no de l'incompliment Síndic de Greuges de Catalunya75160700332122025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Feliu de LlobregatDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentBibliotequesBiblioteca MunicipalEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.NoNoNo aplicaNo aplicaSíNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNoPublicació de les mesures correctores no de l'incompliment Síndic de Greuges de Catalunya75160700332132025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Feliu de LlobregatDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatSeguretat ciutadana i protecció civilSeguretat ciutadanaEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.NoNoNo aplicaNo aplicaSíNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNoPublicació de les mesures correctores no de l'incompliment Síndic de Greuges de Catalunya75160700332142025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Feliu de LlobregatDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalServeis de formació i ocupacióEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.NoNoNo aplicaNo aplicaSíNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNoPublicació de les mesures correctores no de l'incompliment Síndic de Greuges de Catalunya75160700332152025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Feliu de LlobregatDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalServeis d'Empreses i Creació d'EmpresesEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.NoNoNo aplicaNo aplicaSíNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNoPublicació de les mesures correctores no de l'incompliment Síndic de Greuges de Catalunya75160700332162025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Feliu de LlobregatDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentEducacióEscoles Bressol MunicipalsEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.NoNoNo aplicaNo aplicaSíNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNoPublicació de les mesures correctores no de l'incompliment Síndic de Greuges de Catalunya75160700332172025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Feliu de LlobregatDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentEducacióEscola Municipal de MúsicaEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.NoNoNo aplicaNo aplicaSíNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNoPublicació de les mesures correctores no de l'incompliment Síndic de Greuges de Catalunya75160700332182025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Feliu de LlobregatDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalComerç, Mercats i FiresEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.NoNoNo aplicaNo aplicaSíNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNoPublicació de les mesures correctores no de l'incompliment Síndic de Greuges de Catalunya75160700332192025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Feliu de LlobregatDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentEsportsEstadi Municipal d'AtletismeEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.NoNoNo aplicaNo aplicaSíNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNoPublicació de les mesures correctores no de l'incompliment Síndic de Greuges de Catalunya75160700332202025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Feliu de LlobregatDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsServeis socialsEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.NoNoNo aplicaNo aplicaSíNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNoPublicació de les mesures correctores no de l'incompliment Síndic de Greuges de Catalunya75160700332212025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Feliu de LlobregatDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaAtenció ciutadanaEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.NoNoNo aplicaNo aplicaSíNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNoPublicació de les mesures correctores no de l'incompliment Síndic de Greuges de Catalunya75160700332222025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Feliu de LlobregatDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatConsumOMICEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.NoNoNo aplicaNo aplicaSíNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNoPublicació de les mesures correctores no de l'incompliment Síndic de Greuges de Catalunya75160700332232025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Feliu de LlobregatDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatComunicacióComunicacióEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.NoNoNo aplicaNo aplicaSíNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNoPublicació de les mesures correctores no de l'incompliment Síndic de Greuges de Catalunya75160700332242025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Feliu de LlobregatDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatCulturaCulturaEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.NoNoNo aplicaNo aplicaSíNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNoPublicació de les mesures correctores no de l'incompliment Síndic de Greuges de Catalunya75160700332252025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Feliu de LlobregatDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsFeminisme i LGTBIEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.NoNoNo aplicaNo aplicaSíNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNoPublicació de les mesures correctores no de l'incompliment Síndic de Greuges de Catalunya75160700332262025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Feliu de LlobregatDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriLlicències i comunicacions prèviesEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.NoNoNo aplicaNo aplicaSíNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNoPublicació de les mesures correctores no de l'incompliment Síndic de Greuges de Catalunya75160700332272025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Feliu de LlobregatDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatMedi ambientManteniment, neteja i residusEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.NoNoNo aplicaNo aplicaSíNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNoPublicació de les mesures correctores no de l'incompliment Síndic de Greuges de Catalunya75160700332282025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Feliu de LlobregatDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriMobilitatEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.NoNoNo aplicaNo aplicaSíNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNoPublicació de les mesures correctores no de l'incompliment Síndic de Greuges de Catalunya75160700332292025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Feliu de LlobregatDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatMedi ambientMedi ambientEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.NoNoNo aplicaNo aplicaSíNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNoPublicació de les mesures correctores no de l'incompliment Síndic de Greuges de Catalunya75160700332302025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Feliu de LlobregatDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsHabitatgeEn cas d'incompliment d'algun dels compromisos es duran a terme mesures correctores que també seran publicades per a la seva consulta i seguiment.NoNoNo aplicaNo aplicaSíNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332312025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant GregoriDe 500 a 5.000 habitantsGironaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'Atenció CiutadanaEn cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332322025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant GregoriDe 500 a 5.000 habitantsGironaDepartament/UnitatDrets socialsServeis socialsEn cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíSíNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332332025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Just DesvernDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'Atenció CiutadanaLa persona que detecti un incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, pot interposar una queixa o suggeriment a través de qualsevol dels canals descrits a l'apartat 8 d'aquest doucment. L'ajuntament comunicarà per escrit a la persona les causes de l'incompliment i/o les mesures adoptades i una disculpa. Al ser l'Ajuntament de Sant Just Desvern una administració pública no es podran prendre mesures compensatòries.NoSíEn cap casSíSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332342025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Just DesvernDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatMedi ambientBenestar animalLa persona que detecti un incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, pot interposar una queixa o suggeriment a través de qualsevol dels canals descrits. La presentació de queixes i suggeriments no condiciona que la persona exerceixi accions o drets d'acord amb la normativa reguladora de cada procediment.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332352025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Just DesvernDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsHabitatgeLa persona que detecti un incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, pot interposar una queixa o suggeriment a través de qualsevol dels canals descrits. La presentació de queixes i suggeriments no condiciona que la persona exerceixi accions o drets d'acord amb la normativa reguladora de cada procediment.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332362025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Just DesvernDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriLlicències i activitatsLa persona que detecti un incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, pot interposar una queixa o suggeriment a través de qualsevol dels canals descrits. La presentació de queixes i suggeriments no condiciona que la persona exerceixi accions o drets d'acord amb la normativa reguladora de cada procediment.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332372025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Just DesvernDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalOcupació i formació per a l'ocupacióLa persona que detecti un incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, pot interposar una queixa o suggeriment a través de qualsevol dels canals descrits. La presentació de queixes i suggeriments no condiciona que la persona exerceixi accions o drets d'acord amb la normativa reguladora de cada procediment.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332382025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Just DesvernDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsSalut públicaLa persona que detecti un incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, pot interposar una queixa o suggeriment a través de qualsevol dels canals descrits. La presentació de queixes i suggeriments no condiciona que la persona exerceixi accions o drets d'acord amb la normativa reguladora de cada procediment.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332392025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Just DesvernDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatSeguretat ciutadana i protecció civilSeguretat ciutadana i protecció civilLa persona que detecti un incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, pot interposar una queixa o suggeriment a través de qualsevol dels canals descrits. La presentació de queixes i suggeriments no condiciona que la persona exerceixi accions o drets d'acord amb la normativa reguladora de cada procediment.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332402025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Just DesvernDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriPlanejament i gestió urbanísticaLa persona que detecti un incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, pot interposar una queixa o suggeriment a través de qualsevol dels canals descrits. La presentació de queixes i suggeriments no condiciona que la persona exerceixi accions o drets d'acord amb la normativa reguladora de cada procediment.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332025.02412025Administració localAjuntamentAjuntament de Sant Pere de VilamajorDe 500 a 5.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaAtenció CiutadanaEn cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar una resposta personalitzada.SíNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332422025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatArxiusArxiuEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332432025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentParticipació ciutadanaCentres cívics i casalsEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332442025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatComunicacióComunicacióEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332452025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAlcaldiaGabinet d'alcaldiaEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332462025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAdministració electrònica i transparènciaInformació digital, redacció i documentacióEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332472025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'Informació i Atenció a la CiutadaniaEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332482025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatConsumOficina Municipal d'Informació al ConsumidorEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332492025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAdministració electrònica i transparènciaPlanificació Estratègica i Govern ObertEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332502025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAlcaldiaRelacions InstitucionalsEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332512025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentBibliotequesBibliotequesEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332522025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentCulturaCentres d'Art ContemporaniEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332532025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatEsportsEsportsEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332542025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentCulturaMuseu Torre BalldovinaEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332552025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalPromoció de la ciutat i turismeEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332562025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsSolidaritat i cooperacióEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332572025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentCulturaTeatre Sagarra i Auditori Can Roig i TorresEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332582025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatEducacióEducacióEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332592025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentEducacióEscoles BressolEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332602025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentEducacióEscola de MúsicaEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332612025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentEducacióEscola de RestauracióEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332622025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentPromoció econòmica i formació ocupacionalCentres de Formació OcupacionalEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332632025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalInformació i Orientació LaboralEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332642025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentCementiris i serveis funerarisCementiriEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332652025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsCentres d'Informació i Recursos per a DonesEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332662025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatParticipació ciutadanaConvivènciaEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332672025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatSeguretat ciutadana i protecció civilPolicia localEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332682025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatParticipació ciutadanaPunt de VoluntariatEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332692025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsSalut Pública i Seguretat AlimentàriaEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332702025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsServeis socialsEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332712025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalComerç, Fires i Disciplina de MercatEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332722025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis generalsContractacióEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332732025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalFoment EmpresarialEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332742025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatGestió econòmica i tributàriaGestió TributàriaEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332752025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriGrameimpulsEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332762025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalIntermediació laboralEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332772025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentPromoció econòmica i formació ocupacionalMercatsEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332782025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatGestió econòmica i tributàriaRecaptacióEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332792025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriDisciplina urbanística, llicències obres i activitatsEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332802025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriGabinet d'Acció TerritorialEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332812025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriGestió Urbanística i HabitatgeEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332822025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriGrameparkEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332832025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriManteniment d'edificis municipalsEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332842025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriManteniment via públicaEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332852025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatMedi ambientMedi ambient i higiene ambientalEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332862025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatMedi ambientNeteja i recollida de residusEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332872025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriObres públiquesEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332882025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatMedi ambientParcs i jardinsEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332892025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis generalsAssumptes generalsEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332902025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis generalsCompresEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332912025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis generalsGestió patrimonialEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332922025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis generalsIntervencióEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332932025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis generalsPlanificació i organitzacióEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332942025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis generalsRecursos HumansEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332952025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis generalsServeis jurídicsEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332962025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis generalsSistemes d'InformacióEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332972025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsSuport Administratiu Àrea Drets SocialsEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332982025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriSuport Administratiu Àrea de Serveis Territorials, Urbanisme, Comerç i MobilitatEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700332992025Administració localAjuntamentAjuntament de Santa Coloma de GramenetMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatGestió econòmica i tributàriaTresoreriaEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar la seva repetició. b) S'oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'un incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de responsaiblitat patrimonial envers l'Ajuntament.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333002025Administració localAjuntamentAjuntament de TaradellDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatOficina d'Atenció CiutadanaOficina d'Atenció CiutadanaEn cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona interessada per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries. Anualment, el responsable del servei analitzaràSíNoNo aplicaNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333012025Administració localAjuntamentAjuntament de TavèrnolesMenys de 500 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'Atenció CiutadanaEn cas d'incompliment, en tots els casos, es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís. També es sol·licitarà autorització a la persona per poder contar amb ella i donar-li una resposta personalitzada.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333022025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsHabitatgeEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333032025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'Atenció al Públic Àrea Territori i SostenibilitatEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333042025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatMedi ambientCentre d'Atenció Animals DomèsticsEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333052025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatMedi ambientParc de VallparadísEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333062025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatSeguretat ciutadana i protecció civilProtecció Civil i Prevenció d'IncendisEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333072025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriAutobusos urbansEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333082025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsFoment de l'ús de la bicicletaEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333092025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsAccessibilitat a l'espai públicEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333102025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriLlicències i protecció de la legalitatEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333112025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriActes i ocupació de la via públicaEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333122025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatSeguretat ciutadana i protecció civilPolicia municipalEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333132025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatMedi ambientNeteja i Gestió de ResidusEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333142025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriObres i manteniment de l'espai públicEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333152025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriServei d'aparcaments_EGARVIAEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333162025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsOficina de Capacitats DiversesEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333172025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsServei de Polítiques de GènereEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333182025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatParticipació ciutadanaCiutadaniaEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333192025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsServeis LGTBIQEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333202025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsPolítiques socials d'habitatgeEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333212025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'Atenció Ciutadana Àrea Drets Socials i Serveis a les PersonesEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333222025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsSalut i ComunitatEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333232025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsServeis Bàsics d'Atenció Social_ SEBASEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333242025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsServei d'Atenció DomiciliàriaEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333252025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsSolidaritat i Cooperació InternacionalEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333262025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatCulturaServei Local de CatalàEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333272025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaAtenció CiutadanaEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333282025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatArxiusAccés a la documentació dels arxius municipalsEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333292025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatGestió econòmica i tributàriaGestió tributària i recaptacióEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333302025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatCulturaPatrimoni i Manteniment d'Edificis MunicipalsEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333312025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsServei d'Estudis i Observatori de la CiutatEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333322025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatParticipació ciutadanaCessió de sales i espais dels equipaments municipalsEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333332025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentCementiris i serveis funerarisCementiri municipalEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333342025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatComunicacióMitjans de comunicació audiovisualEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333352025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatCulturaCinema CatalunyaEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333362025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatEducacióEducacióEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333372025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsJoventut i lleure infantilEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333382025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsPromoció de la gent granEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333392025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAdministració electrònica i transparènciaQualitat democràticaEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333402025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentEducacióEscola Municipal de Persones Adultes La LlarEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333412025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentEducacióEscola Municipal d'Art i DissenyEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333422025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentEducacióEscoles Municipals d'Educació EspecialEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333432025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentEducacióEscola Municipal de Música_Conservatori de TerrassaEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333442025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentEducacióEscoles Bressol MunicipalsEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333452025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalServei d'ocupacióEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333462025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatConsumServei de consumEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333472025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalServei d'Activitats EconòmiquesEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333482025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalComerçEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333492025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentBibliotequesBCT Xarxa. Servei de Biblioteca pública de TerrassaEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333502025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatEsportsServei d'EsportsEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333512025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatEducacióServei d'UniversitatsEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333522025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatCulturaCulturaEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333532025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAdministració electrònica i transparènciaInnovacióEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333542025Administració localAjuntamentAjuntament de TerrassaMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalTurismeEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà, si fos necessari, l'acció correctora escaient. En cap cas el reconeixement d'un incompliment dels compromisos d'aquesta carta donarà lloc a una reclamació de responsabilitat patrimonicla de la ciutadania cap a l'Ajuntament.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333552025Administració localAjuntamentAjuntament de TorderaDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatOficina d'Atenció CiutadanaOficina d'Atenció CiutadanaEn cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona interessada per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries. Anualment, el responsable del servei analitzaràSíNoNo aplicaNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333562025Administració localAjuntamentAjuntament de TorderaDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaEquipamentCasal de JovesCasal de JovesEn cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona interessada per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries. Anualment, el responsable del servei analitzaràSíNoNo aplicaNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333572025Administració localAjuntamentAjuntament de TorellóDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'Atenció CiutadanaEn cas d'incompliment de qualsevol compromís se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333582025Administració localAjuntamentAjuntament de TorellóDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTransportsServei de transport adaptatEn cas d'incompliment de qualsevol compromís se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333592025Administració localAjuntamentAjuntament de VicDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatOficina d'atenció ciutadanaEn cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona interessada per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries. Anualment, el responsable del servei analitzaràSíNoNo aplicaNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333602025Administració localAjuntamentAjuntament de VicDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatOficina Municipal d'AcollidaEn cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona interessada per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries. Anualment, el responsable del servei analitzaràSíNoNo aplicaNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333612025Administració localAjuntamentAjuntament de VicDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentServeis locals d'ocupacióEn cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona interessada per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries. Anualment, el responsable del servei analitzaràSíNoNo aplicaNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333622025Administració localAjuntamentAjuntament de ViladecansMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatParticipació ciutadanaSuport a les entitatsEn cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'ajuntament. Si concorren raons excepcionals sobrevingudes que n'afecten el funcionament de manera extraordinària, es poden suspendre temporalment un o alguns dels estàndards mínims de qualitat declarats en la carta i els dres directament d'aquesta. La resolució que es farà efectiva mitjançant resolució de tinent d'alcaldia haurà de determinar la causa que la motiva, l'abast i les conseqüències de la suspensió. La seva durada no pot anar més enllà de la causa excepcional que la va motivar i del termini necessari per a tornar a la normalitat dels serveis.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333632025Administració localAjuntamentAjuntament de ViladecansMés de 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatGestió econòmica i tributàriaGestió tributàriaEn cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'ajuntament. Si concorren raons excepcionals sobrevingudes que n'afecten el funcionament de manera extraordinària, es poden suspendre temporalment un o alguns dels estàndards mínims de qualitat declarats en la carta i els dres directament d'aquesta. La resolució que es farà efectiva mitjançant resolució de tinent d'alcaldia haurà de determinar la causa que la motiva, l'abast i les conseqüències de la suspensió. La seva durada no pot anar més enllà de la causa excepcional que la va motivar i del termini necessari per a tornar a la normalitat dels serveis.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíSíNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333642025Administració localAjuntamentAjuntament de ViladecavallsDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'Atenció CiutadanaEn cas d'incompliment ens posarem en contacte amb la persona per demanar disculpes i justificar l'incomplimentNoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíSíNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333652025Administració localAjuntamentAjuntament de ViladecavallsDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsAtenció de persones amb dificultat socialEn cas d'incompliment ens posarem en contacte amb la persona per demanar disculpes i justificar l'incomplimentNoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333662025Administració localAjuntamentAjuntament de Vilafranca del PenedèsDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAigüesAquesta carta té naturalesa reglamentària. Per tant, és norma vinculant per l'Administració i les persones usuàries i pot ser invocada en qualsevol reclamació que es presenti per les vies esmentades, així com també administrativa.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoNoNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333672025Administració localAjuntamentAjuntament d'OlèrdolaDe 5.001 a 20.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatOficina d'Atenció CiutadanaOficina d'atenció ciutadanaEn cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona interessada per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries. Anualment, el responsable del servei analitzaràSíNoNo aplicaNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333682025Administració localEns supramunicipalsConsell Comarcal del BerguedàBarcelonaDepartament/UnitatOficina d'Atenció CiutadanaOficina d'atenció ciutadanaEn cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona interessada per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries. Anualment, el responsable del servei analitzaràSíNoNo aplicaNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNo aplicaNo aplicaNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333692025Administració localEns supramunicipalsConsell Comarcal del Baix LlobregatBarcelonaDepartament/UnitatObservatori Comarcal del Baix LlobregatObservatori Comarcal del Baix LlobregatS'analitzaran les causes i es proposaran les millores pertinentsSíNoNo aplicaNo aplicaNoNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333702025Administració localEns supramunicipalsConsell Comarcal del Vallès OrientalBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsObservatori-Centre d'EstudisS'analitzaran les causes i es proposaran les millores pertinentsSíNoNo aplicaNo aplicaNoNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333712025Administració localEns supramunicipalsConsell Comarcal del Vallès OrientalBarcelonaDepartament/UnitatMedi ambientAssistència tècnica a medi ambientS'analitzaran les causes i es proposaran les millores pertinentsSíNoNo aplicaNo aplicaNoNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333722025Administració localEns supramunicipalsConsell Comarcal del Vallès OrientalBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalTurismeS'analitzaran les causes i es proposaran les millores pertinentsSíNoNo aplicaNo aplicaNoNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333732025Administració localEns supramunicipalsConsell Comarcal d'OsonaBarcelonaDepartament/UnitatConsumOficina Municipal d'Informació al ConsumidorEn cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333742025Administració localEns supramunicipalsConsell Comarcal d'OsonaBarcelonaDepartament/UnitatSubministraments bàsicsAgència local d'energiaEn cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333752025Administració autonòmicaGeneralitat de CatalunyaDepartament de PresidènciaBarcelonaDepartament/UnitatBibliotequesBiblioteca de l'EAPCEn cas d'incompliment dels compromisos expressats a la carta, les persones usuàries poden accedir a les mesures de compensació següents: se'ls farà arribar una disculpa, se'ls donara les explicacions oportunes, se'ls oferiran alternatives, si és possible.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333762025Administració autonòmicaGeneralitat de CatalunyaDepartament de CulturaBarcelonaEns públic autonòmicArxiusArxiu Nacional de CatalunyaLes persones usuàries que considerin que l'ANC ha incomplert els compromisos assumits en aquesta carta, poden adreçar un escrit de reclamació a la Direcció del centre. En cas d'incompliment, la direcció de l'ANC, responsable de la carta de serveis, adreçarà una carta de disculpes a l'usuari o usuària, explicant les causes de l'incompliment així com les mesures adoptades en relació a la deficiència observada. En cap cas, el reconeixement d'un incompliment de compromisos donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333772025Administració autonòmicaGeneralitat de CatalunyaDepartament d'Economia i HisendaBarcelonaEns públic autonòmicGestió econòmica i tributàriaAgència Tributària de CatalunyaEn cas d'incompliment dels compromisos expressats en la carta, les persones interessades poden formular una queixa per reclamar l'incompliment del compromís davant l'oficina del contribuent, la qual activarà els mecanismes de compensació i/o reparació, que són els següents: a) Es farà arribar una disculpa a la persona interessada; es donaran les explicacions de les circumstàncies que han provocat l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) S'oferiran alternatives, en cas que sigui possible. El reconeixement d'un incompliment dels compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers l'ATC.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333782025Administració autonòmicaGeneralitat de CatalunyaDepartament de la presidènciaBarcelonaEns públic autonòmicEsportsCentre d'Alt Rendiment Esportiu de Sant CugatEn cas d'incompliment dels compromisos expressats en la carta els usuaris formularan una reclamació d'incompliment de compromís al Departament d'Atenció a l'Esportista que procedirà a activar els mecanismes de compensació i/o reparació, que són els següents: a) Es farà arribar la disculpa pertinent; b) Es donaran les explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar-ne la repetició; c) S'oferiran alternatives, en cas de ser possible. En cap cas, el reconeixement d'un incompliment dels compromisos donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial envers el Centre d'Alt Rendiment. La reclamació es trametrà per les mateixes vies que per formular consultes, queixes i suggeriments. En tots els casos, la persona titular del DAE adreçarà un escrit de petició de disculpes per l'incompliment dels compromisos de la carta de serveis.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333792025Administració autonòmicaGeneralitat de CatalunyaDepartament d'Igualtat i FeminismesBarcelonaDepartament/UnitatIgualtatEn cas d'incompliment les persones poden presentar queixa. Es farà arribar la disculpa pertinent i intentarà trobar una solució alternativa.NoNoNo aplicaNoSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333802025Administració autonòmicaGeneralitat de CatalunyaDepartament d'Igualtat i FeminismesBarcelonaDepartament/UnitatIgualtatOficina de tracte i no-discriminacióEn cas d'incompliment dels compromisos expressats a la carta, les persones usuàries poden accedir a les mesures de compensació següents: se'ls farà arribar una disculpa, se'ls donara les explicacions oportunes, se'ls oferiran alternatives, si és possible.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333812025Administració autonòmicaGeneralitat de CatalunyaDepartament de CulturaBarcelonaEns públic autonòmicCulturaTeatre Nacional de CatalunyaEn cas d'incompliment dels compromisos expressats a la carta, les persones usuàries poden accedir a les mesures de compensació següents: se'ls farà arribar una disculpa, se'ls donara les explicacions oportunes, se'ls oferiran alternatives, si és possible.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333822025Administració autonòmicaGeneralitat de CatalunyaDepartament de CulturaBarcelonaEns públic autonòmicBibliotequesBiblioteca de CatalunyaEn cas d'incompliment dels compromisos expressats a la carta, les persones usuàries poden accedir a les mesures de compensació següents: se'ls farà arribar una disculpa, se'ls donara les explicacions oportunes, se'ls oferiran alternatives, si és possible.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333832025Administració autonòmicaGeneralitat de CatalunyaDepartament de TerritoriBarcelonaEns públic autonòmicCentre de la Propietat ForestalCentre de la Propietat ForestalEn cas d'incompliment dels compromisos expressats a la carta, les persones usuàries poden accedir a les mesures de compensació següents: se'ls farà arribar una disculpa, se'ls donara les explicacions oportunes, se'ls oferiran alternatives, si és possible. El reconeixement d'incompliment de compromisos no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un procediment de reclamació patrimonial.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNoSessió individualitzada, si escau Síndic de Greuges de Catalunya75160700333842025Administració localEns supramunicipalsDiputació de GironaGironaDepartament/UnitatAdministració electrònica i transparènciaAssistència en administració electrònica als ens localsEn cas d'incompliment s'analitzen les possibles causes i, si s'escau, s'implanten millores en els processos amb la finalitat d'evitar que l'incompliment es repeteixi. En els casos en què l'usuari hagi presentat una queixa o reclamació: a) Se li fa arribar una explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment. b) Se l'informa de les mesures correctores que s'han dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Es fa una sessió individualitzada per resoldre el problema que hagi ocasionat l'incompliment; d) Sempre que sigui possible, se li ofereix una alternativa.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNoSessió individualitzada, si escau Síndic de Greuges de Catalunya75160700333852025Administració localEns supramunicipalsDiputació de GironaGironaDepartament/UnitatMedi ambientConservació del patrimoni naturalEn cas d'incompliment s'analitzen les possibles causes i, si s'escau, s'implanten millores en els processos amb la finalitat d'evitar que l'incompliment es repeteixi. En els casos en què l'usuari hagi presentat una queixa o reclamació: a) Se li fa arribar una explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment. b) Se l'informa de les mesures correctores que s'han dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Es fa una sessió individualitzada per resoldre el problema que hagi ocasionat l'incompliment; d) Sempre que sigui possible, se li ofereix una alternativa.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNoSessió individualitzada, si escau Síndic de Greuges de Catalunya75160700333862025Administració localEns supramunicipalsDiputació de GironaGironaDepartament/UnitatMedi ambientGestió forestal i prevenció d'incendisEn cas d'incompliment s'analitzen les possibles causes i, si s'escau, s'implanten millores en els processos amb la finalitat d'evitar que l'incompliment es repeteixi. En els casos en què l'usuari hagi presentat una queixa o reclamació: a) Se li fa arribar una explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment. b) Se l'informa de les mesures correctores que s'han dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Es fa una sessió individualitzada per resoldre el problema que hagi ocasionat l'incompliment; d) Sempre que sigui possible, se li ofereix una alternativa.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNoSessió individualitzada, si escau Síndic de Greuges de Catalunya75160700333872025Administració localEns supramunicipalsDiputació de GironaGironaDepartament/UnitatDrets socialsHabitatgeEn cas d'incompliment s'analitzen les possibles causes i, si s'escau, s'implanten millores en els processos amb la finalitat d'evitar que l'incompliment es repeteixi. En els casos en què l'usuari hagi presentat una queixa o reclamació: a) Se li fa arribar una explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment. b) Se l'informa de les mesures correctores que s'han dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Es fa una sessió individualitzada per resoldre el problema que hagi ocasionat l'incompliment; d) Sempre que sigui possible, se li ofereix una alternativa.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNoSessió individualitzada, si escau Síndic de Greuges de Catalunya75160700333882025Administració localEns supramunicipalsDiputació de GironaGironaDepartament/UnitatParticipació ciutadanaParticipació ciutadana, Bon Govern i TransparènciaEn cas d'incompliment s'analitzen les possibles causes i, si s'escau, s'implanten millores en els processos amb la finalitat d'evitar que l'incompliment es repeteixi. En els casos en què l'usuari hagi presentat una queixa o reclamació: a) Se li fa arribar una explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment. b) Se l'informa de les mesures correctores que s'han dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Es fa una sessió individualitzada per resoldre el problema que hagi ocasionat l'incompliment; d) Sempre que sigui possible, se li ofereix una alternativa.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNoSessió individualitzada, si escau Síndic de Greuges de Catalunya75160700333892025Administració localEns supramunicipalsDiputació de GironaGironaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalPromoció i Desenvolupament Econòmic LocalEn cas d'incompliment s'analitzen les possibles causes i, si s'escau, s'implanten millores en els processos amb la finalitat d'evitar que l'incompliment es repeteixi. En els casos en què l'usuari hagi presentat una queixa o reclamació: a) Se li fa arribar una explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment. b) Se l'informa de les mesures correctores que s'han dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Es fa una sessió individualitzada per resoldre el problema que hagi ocasionat l'incompliment; d) Sempre que sigui possible, se li ofereix una alternativa.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNoSessió individualitzada, si escau Síndic de Greuges de Catalunya75160700333902025Administració localEns supramunicipalsDiputació de GironaGironaDepartament/UnitatServeis generalsRegistre General d'EntradaEn cas d'incompliment s'analitzen les possibles causes i, si s'escau, s'implanten millores en els processos amb la finalitat d'evitar que l'incompliment es repeteixi. En els casos en què l'usuari hagi presentat una queixa o reclamació: a) Se li fa arribar una explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment. b) Se l'informa de les mesures correctores que s'han dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Es fa una sessió individualitzada per resoldre el problema que hagi ocasionat l'incompliment; d) Sempre que sigui possible, se li ofereix una alternativa.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNoSessió individualitzada, si escau Síndic de Greuges de Catalunya75160700333912025Administració localEns supramunicipalsDiputació de GironaGironaEquipamentCementiris i serveis funerarisAssistència al municipi per a la Gestió de Cementiris i Serveis FunerarisEn cas d'incompliment s'analitzen les possibles causes i, si s'escau, s'implanten millores en els processos amb la finalitat d'evitar que l'incompliment es repeteixi. En els casos en què l'usuari hagi presentat una queixa o reclamació: a) Se li fa arribar una explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment. b) Se l'informa de les mesures correctores que s'han dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Es fa una sessió individualitzada per resoldre el problema que hagi ocasionat l'incompliment; d) Sempre que sigui possible, se li ofereix una alternativa.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNoSessió individualitzada, si escau Síndic de Greuges de Catalunya75160700333922025Administració localEns supramunicipalsDiputació de GironaGironaDepartament/UnitatServeis generalsServei d'Assistència per a l'adequació dels ens locals a la normativa en matèria de protecció de dadesEn cas d'incompliment s'analitzen les possibles causes i, si s'escau, s'implanten millores en els processos amb la finalitat d'evitar que l'incompliment es repeteixi. En els casos en què l'usuari hagi presentat una queixa o reclamació: a) Se li fa arribar una explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment. b) Se l'informa de les mesures correctores que s'han dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Es fa una sessió individualitzada per resoldre el problema que hagi ocasionat l'incompliment; d) Sempre que sigui possible, se li ofereix una alternativa.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNoSessió individualitzada, si escau Síndic de Greuges de Catalunya75160700333932025Administració localEns supramunicipalsDiputació de GironaGironaDepartament/UnitatMedi ambientTransició energètica i acció climàticaEn cas d'incompliment s'analitzen les possibles causes i, si s'escau, s'implanten millores en els processos amb la finalitat d'evitar que l'incompliment es repeteixi. En els casos en què l'usuari hagi presentat una queixa o reclamació: a) Se li fa arribar una explicació de les circumstàncies que han donat lloc a l'incompliment. b) Se l'informa de les mesures correctores que s'han dut a terme per evitar la repetició del fet; c) Es fa una sessió individualitzada per resoldre el problema que hagi ocasionat l'incompliment; d) Sempre que sigui possible, se li ofereix una alternativa.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíReactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333942025Administració localEns supramunicipalsDiputació de TarragonaTarragonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaServeis d'Assistència al MunicipiEn el supòsit d'incompliment d'algun dels compromisos assumits en aquesta carta i una vegada el formulari corresponent o escrit lliurat per qualsevol dels mitjans assenyalats a queixes i suggeriments, el responsable de l'àera es posarà en contacte amb l'ens local i lliurarà document de disculpa i li comunicarà les mesures adoptades per corregir la deficiència observada.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíSíNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333952025Administració localEns supramunicipalsDiputació de TarragonaTarragonaDepartament/UnitatTerritoriServeis al territoriEn el supòsit d'incompliment d'algun dels compromisos assumits en aquesta carta i una vegada el formulari corresponent o escrit lliurat per qualsevol dels mitjans assenyalats a queixes i suggeriments, el responsable de l'àera es posarà en contacte amb l'ens local i lliurarà document de disculpa i li comunicarà les mesures adoptades per corregir la deficiència observada.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíSíNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333962025Administració localEns supramunicipalsDiputació de TarragonaTarragonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaServeis d'Assistència al CiutadàEn el supòsit d'incompliment d'algun dels compromisos assumits en aquesta carta i una vegada el formulari corresponent o escrit lliurat per qualsevol dels mitjans assenyalats a queixes i suggeriments, el responsable de l'àera es posarà en contacte amb l'ens local i lliurarà document de disculpa i li comunicarà les mesures adoptades per corregir la deficiència observada.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíSíNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333972025Administració localEns supramunicipalsDiputació de TarragonaTarragonaDepartament/UnitatGestió econòmica i tributàriaBASE - Gestió d'IngressosEn el supòsit d'incompliment d'algun dels compromisos assumits en aquesta carta i una vegada el formulari corresponent o escrit lliurat per qualsevol dels mitjans assenyalats a queixes i suggeriments, el responsable de l'àera es posarà en contacte amb l'ens local i lliurarà document de disculpa i li comunicarà les mesures adoptades per corregir la deficiència observada.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíSíNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333982025Administració localEns supramunicipalsDiputació de TarragonaTarragonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalPatronat de TurismeEn el supòsit d'incompliment d'algun dels compromisos assumits en aquesta carta i una vegada el formulari corresponent o escrit lliurat per qualsevol dels mitjans assenyalats a queixes i suggeriments, el responsable de l'àera es posarà en contacte amb l'ens local i lliurarà document de disculpa i li comunicarà les mesures adoptades per corregir la deficiència observada.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700333992025UniversitatsUniversitatsUniversitat Autònoma de BarcelonaBarcelonaEquipamentBibliotequesBibliotecaQuan s'incompleixi algun dels compromisos, la direcció analitzarà les causes i posar en marxa les accions correctives. Us enviarà un escrit de disculpa o explicació on també s'informarà de mesures adoptades. L'incompliment de compromisos de servei no comportarà la responsabilitat patrimonial de la Universitat.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334002025UniversitatsUniversitatsUniversitat Autònoma de BarcelonaBarcelonaDepartament/UnitatComunicacióServeis Audiovisuals de la Facultat de Ciències de l'EducacióQuan s'incompleixi algun dels compromisos, la direcció analitzarà les causes i posar en marxa les accions correctives. Us enviarà un escrit de disculpa o explicació on també s'informarà de mesures adoptades. L'incompliment de compromisos de servei no comportarà la responsabilitat patrimonial de la Universitat.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334012025UniversitatsUniversitatsUniversitat Autònoma de BarcelonaBarcelonaDepartament/UnitatServeis generalsGabinet jurídicQuan s'incompleixi algun dels compromisos, la direcció analitzarà les causes i posar en marxa les accions correctives. Us enviarà un escrit de disculpa o explicació on també s'informarà de mesures adoptades. L'incompliment de compromisos de servei no comportarà la responsabilitat patrimonial de la Universitat.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334022025UniversitatsUniversitatsUniversitat Autònoma de BarcelonaBarcelonaDepartament/UnitatServeis generalsTICQuan s'incompleixi algun dels compromisos, la direcció analitzarà les causes i posar en marxa les accions correctives. Us enviarà un escrit de disculpa o explicació on també s'informarà de mesures adoptades. L'incompliment de compromisos de servei no comportarà la responsabilitat patrimonial de la Universitat.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334032025UniversitatsUniversitatsUniversitat Autònoma de BarcelonaBarcelonaDepartament/UnitatAdministració electrònica, transparència i bon governInternational Support ServiceQuan s'incompleixi algun dels compromisos, la direcció analitzarà les causes i posar en marxa les accions correctives. Us enviarà un escrit de disculpa o explicació on també s'informarà de mesures adoptades. L'incompliment de compromisos de servei no comportarà la responsabilitat patrimonial de la Universitat.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334042025UniversitatsUniversitatsUniversitat Autònoma de BarcelonaBarcelonaDepartament/UnitatAdministració electrònica, transparència i bon governOficina de projectes internacionalsQuan s'incompleixi algun dels compromisos, la direcció analitzarà les causes i posar en marxa les accions correctives. Us enviarà un escrit de disculpa o explicació on també s'informarà de mesures adoptades. L'incompliment de compromisos de servei no comportarà la responsabilitat patrimonial de la Universitat.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334052025UniversitatsUniversitatsUniversitat Autònoma de BarcelonaBarcelonaDepartament/UnitatAdministració electrònica, transparència i bon governGestions acadèmiquesQuan s'incompleixi algun dels compromisos, la direcció analitzarà les causes i posar en marxa les accions correctives. Us enviarà un escrit de disculpa o explicació on també s'informarà de mesures adoptades. L'incompliment de compromisos de servei no comportarà la responsabilitat patrimonial de la Universitat.NoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíSíNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334062025UniversitatsUniversitatsUniversitat de BarcelonaBarcelonaDepartament/UnitatArxiusArxiuEn cas d'incompliment del correcte funcionament del servei o dels compromisos de qualitat de la carta de serveis, el o la responsable de l'Oficina d'Arxiu Històric i Patrimoni Documental enviarà a la persona usuària afectada un escrit de disculpes a través dels canals habituals. En aquest escrit hi constarà una explicació personalitzada per part del responsable de la unitat i s'informarà a la persona interessada sobre les mesures adoptades davant l'incompliment. En tot cas, l'incompliment de compromisos en la carta no donen lloc a responsabilitat patrimonial per part de l'Oficina de l'Arxiu Històric.NoSíEn cap casNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSí Síndic de Greuges de Catalunya75160700334072025Administració localAjuntamentAjuntament del MasnouDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis generalsAssessorament lingüísticEn cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334082025Administració localAjuntamentAjuntament del MasnouDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalServeis a les empreses i l'emprenedoriaEn cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonialNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334092025Administració localAjuntamentAjuntament del MasnouDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentPromoció econòmica i formació ocupacionalMercats municipalsEn cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonialNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334102025Administració localAjuntamentAjuntament del MasnouDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalServei local d'ocupacióEn cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonialNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334112025Administració localAjuntamentAjuntament del MasnouDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsServeis d'atenció a la dependència i promoció de l'autonomia personalEn cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonialNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334122025Administració localAjuntamentAjuntament del MasnouDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsServei d'atenció a les donesEn cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonialNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334132025Administració localAjuntamentAjuntament del MasnouDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatEducacióServeis d'intervenció socioeducativaEn cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonialNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334142025Administració localAjuntamentAjuntament del MasnouDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatMedi ambientParcs, jardins i zones verdesEn cas d'incompliment, l'Ajuntament, s'analitzaran els motius pels quals no s'ha aconseguit l'objectiu i es proposaran mesures correctores. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonialNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334152025Administració localAjuntamentAjuntament del MasnouDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriUrbanisme i obresEn cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonialNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334162025Administració localAjuntamentAjuntament del MasnouDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsAtenció i prevenció de l'exclusió residencialEn cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonialNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334172025Administració localAjuntamentAjuntament del MasnouDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentBibliotequesBiblioteca municipalEn cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonialNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334182025Administració localAjuntamentAjuntament del MasnouDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentCementiris i serveis funerarisCementiri i serveis funerarisEn cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonialNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334192025Administració localAjuntamentAjuntament del MasnouDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatPromoció econòmica i formació ocupacionalInformació i promoció turísticaEn cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonialNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334202025Administració localAjuntamentAjuntament del MasnouDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsServes d'habitatgeEn cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonialNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334212025Administració localAjuntamentAjuntament del MasnouDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatEducacióFormació de persones adultesEn cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonialNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334222025Administració localAjuntamentAjuntament del MasnouDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriClavegueramEn cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonialNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334232025Administració localAjuntamentAjuntament del MasnouDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatSeguretat ciutadana i protecció civilPolicia localEn cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonialNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334242025Administració localAjuntamentAjuntament del MasnouDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriAutobús urbàEn cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonialNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334252025Administració localAjuntamentAjuntament del MasnouDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatArxiusArxiu municipalEn cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonialNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334262025Administració localAjuntamentAjuntament del MasnouDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatConsumOficina Municipal d'Informació al ConsumidorEn cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonialNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334272025Administració localAjuntamentAjuntament del MasnouDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatServeis generalsRecursos humansEn cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334282025Administració localAjuntamentAjuntament del MasnouDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'atenció ciutadanaEn cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonialNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334292025Administració localAjuntamentAjuntament del MasnouDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsServei bàsic d'atenció socialEn cas d'incompliment, l'Ajuntament: a) Donarà explicacions de les circumstàncies que l'originen i de les mesures correctores per evitar que es torni a repetir; b)Oferirà alternatives, dins dels recursos disponibles, per donar resposta a la necessitat de la persona usuària. El reconeixement d'un incompliment no donarà lloc necessàriament a la tramitació d'un expedient de reclamació patrimonialNoSíNo donarà lloc necessàriamentNoSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334302025Administració localAjuntamentAjuntament dels Hostalets de PierolaDe 500 a 5.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatAtenció ciutadanaOficina d'atenció ciutadanaEn cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a la persona per poder contactar amb ella i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334312025Administració localAjuntamentAjuntament d'EsparregueraDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatArxiusArxiu municipalEn cas d'incompliment se sol·licitarà autorització a l'usuari/ària per poder contactar-hi mitjançant correu electrònic i donar-li una resposta personalitzada. Es valoraran les causes i les accions de millora necessàries maniestades en les enquestes de satisfacció per garantir el compliment del compromís.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334322025Administració localAjuntamentAjuntament d'EsparregueraDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatDrets socialsServei de teleassistènciaEn el cas d'incomplir amb el termini, es posaran en contacte amb l'usuari per donar les explicacions pertinents.NoNoNo aplicaNo aplicaSíSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresSíSíNoNoNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334332025Administració localAjuntamentAjuntament d'Esplugues de LlobregatDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentCementiris i serveis funerarisCementiriEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà si fos necessari l'acció correctora escaient.SíNoNo aplicaNo aplicaNoNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334342025Administració localAjuntamentAjuntament d'Esplugues de LlobregatDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatMedi ambientParc públicEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà si fos necessari l'acció correctora escaient.SíNoNo aplicaNo aplicaNoNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334352025Administració localAjuntamentAjuntament d'Esplugues de LlobregatDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaDepartament/UnitatTerritoriEnllumenat públicEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà si fos necessari l'acció correctora escaient.SíNoNo aplicaNo aplicaNoNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334362025Administració localAjuntamentAjuntament d'Esplugues de LlobregatDe 20.001 a 50.000 habitantsBarcelonaEquipamentCulturaMuseusEn cas d'incompliment dels compromisos adquirits en aquesta carta informarem a la persona interessada sobre les causes que l'han motivat i s'emprendrà si fos necessari l'acció correctora escaient.SíNoNo aplicaNo aplicaNoNoNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo aplicaNo Síndic de Greuges de Catalunya75160700334372025Administració localAjuntamentAjuntament d'HostalricDe 500 a 5.000 habitantsGironaDepartament/UnitatComunicacióComunicacióEn cas d'incompliment se seguirà el procediment següent: a) Es donaran explicacions de les circumstàncies que donen lloc a l'incompliment, amb indicació de les mesures correctores que es duran a terme per evitar casos semblants; b) S'oferiran alternatives, si és possible.NoNoNo aplicaNo aplicaNoSíProactivaSíExplicar les causes que l'han motivar i mesures correctoresNoSíNoSíNo